ĐỘI NGŨ TƯ VẤN TRIPPI

Con người là giá trị lớn nhất của Trippi

Trong lĩnh vực hàng không và du lịch, công nghệ giúp rút ngắn thời gian xử lý, nhưng chính con người mới tạo nên sự khác biệt.

Một hệ thống đặt vé có thể hiển thị hàng trăm chuyến bay, nhưng không thể thay thế được sự tư vấn khi khách hàng cần lựa chọn phương án phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Tại Trippi, chúng tôi tin rằng đội ngũ tư vấn chính là cầu nối giữa khách hàng và một hành trình thuận lợi, an toàn.

Luôn bắt đầu bằng việc lắng nghe

Mỗi khách hàng đều có một câu chuyện riêng.

Có người cần chuyến bay gấp trong ngày.

Có người lần đầu đi nước ngoài.

Có gia đình đi cùng trẻ nhỏ.

Có doanh nghiệp cần đặt vé cho cả đoàn.

Chính vì vậy, đội ngũ Trippi luôn dành thời gian lắng nghe nhu cầu thực tế trước khi đưa ra phương án tư vấn.

Chúng tôi không áp dụng một giải pháp cho tất cả khách hàng mà luôn hướng đến phương án phù hợp nhất với từng hành trình.

Chuyên môn được cập nhật liên tục

Ngành hàng không thay đổi mỗi ngày.

Giá vé.

Quy định hành lý.

Điều kiện vé.

Chính sách đổi vé.

Quy định nhập cảnh.

Visa.

Các chương trình ưu đãi.

Đội ngũ Trippi luôn chủ động cập nhật thông tin từ các hãng hàng không và đối tác để mang đến cho khách hàng những tư vấn chính xác và kịp thời.

Tận tâm trong từng yêu cầu

Đối với Trippi, một cuộc gọi không đơn thuần là tiếp nhận thông tin.

Đó là cơ hội để giúp khách hàng giải quyết vấn đề.

Dù là một chuyến bay nội địa hay một hành trình quốc tế, đội ngũ của chúng tôi luôn cố gắng:

• Phản hồi nhanh chóng.
• Tư vấn rõ ràng.
• Giải thích dễ hiểu.
• Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong phạm vi dịch vụ.
• Đồng hành trước, trong và sau chuyến đi.

Quy trình tư vấn chuyên nghiệp

Để đảm bảo trải nghiệm đồng nhất cho khách hàng, Trippi áp dụng quy trình tư vấn gồm 5 bước:

Bước 1. Tiếp nhận thông tin

Lắng nghe nhu cầu, lịch trình và mong muốn của khách hàng.

Bước 2. Phân tích và đề xuất

So sánh các lựa chọn về hãng bay, giờ bay, điều kiện vé và chi phí để tư vấn phương án phù hợp.

Bước 3. Xác nhận dịch vụ

Hướng dẫn khách hàng kiểm tra thông tin trước khi xuất vé hoặc sử dụng dịch vụ.

Bước 4. Hỗ trợ trước chuyến đi

Nhắc lịch bay, hướng dẫn check-in, hành lý và các lưu ý quan trọng.

Bước 5. Đồng hành sau bán

Hỗ trợ các yêu cầu đổi vé, hoàn vé hoặc các vấn đề phát sinh theo quy định của hãng hàng không và đối tác.

Văn hóa phục vụ

Đội ngũ Trippi làm việc theo những nguyên tắc:

• Lắng nghe trước khi tư vấn.
• Trung thực trong mọi thông tin.
• Tôn trọng mọi khách hàng.
• Phản hồi nhanh chóng.
• Không ngừng học hỏi.
• Luôn giữ tinh thần trách nhiệm.

Chúng tôi tin rằng sự chuyên nghiệp không chỉ nằm ở kiến thức mà còn thể hiện trong thái độ phục vụ mỗi ngày.

Đồng hành lâu dài cùng khách hàng

Mục tiêu của Trippi không phải là một giao dịch duy nhất.

Chúng tôi mong muốn trở thành người bạn đồng hành của khách hàng trong nhiều hành trình khác nhau: từ chuyến công tác đầu tiên, kỳ nghỉ cùng gia đình, đến những chuyến đi khám phá thế giới.

Sự quay trở lại và giới thiệu của khách hàng là minh chứng rõ nhất cho chất lượng dịch vụ mà chúng tôi hướng đến.

Thông điệp từ đội ngũ Trippi

Chúng tôi hiểu rằng mỗi chuyến đi đều mang theo những kỳ vọng và cảm xúc riêng.

Vì vậy, đội ngũ Trippi luôn nỗ lực phục vụ bằng sự tận tâm, trách nhiệm và chuyên môn, để mỗi khách hàng khi liên hệ đều cảm nhận được sự hỗ trợ chân thành và đáng tin cậy.

Thông tin liên hệ

Hỗ trợ vé máy bay (24/7)

📞 0907.59.49.39

Hỗ trợ Visa – Tour – Khách sạn (06:00 – 23:00)

📞 0986.565.499

Địa chỉ

📍 262/3 Lũy Bán Bích, Phường Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

FAQ

Trippi hỗ trợ khách hàng vào thời gian nào?

Bộ phận hỗ trợ vé máy bay hoạt động 24/7. Bộ phận visa, tour và khách sạn hoạt động từ 06:00 đến 23:00 mỗi ngày.

Đội ngũ Trippi hỗ trợ những dịch vụ nào?

Chúng tôi hỗ trợ đặt vé máy bay nội địa và quốc tế, đổi vé, hoàn vé, visa, khách sạn, tour du lịch và tư vấn các thông tin liên quan đến hành trình.

Trippi có hỗ trợ khách hàng ở các tỉnh thành khác không?

Có. Khách hàng trên toàn quốc đều có thể sử dụng dịch vụ thông qua điện thoại và các kênh trực tuyến.